Todo el que trabaja en una tienda lo sabe: el cliente es el rey, pero a menudo el peor enemigo también. Y especialmente en Navidad, las tiendas son todo menos lugares donde reina la armonía.
La estadounidense Sarah Bélanger Demaneuf trabaja actualmente como fotógrafa, pero aún recuerda vívidamente su época de vendedora. Una experiencia con una clienta particularmente impertinente todavía permanece en su memoria 17 años después.
Sobre todo porque Sarah le hizo pagar a la clienta muy caro su arrogancia, como cuenta en su página de Facebook:
"No me podré sumergir en el espíritu navideño hasta que no haya relatado la historia de mi 'estrella de la venganza'. Esta es mi decoración favorita del árbol de Navidad. ¡Pero en lugar de representar la paz y la buena voluntad como debería, representa la venganza y el ajuste de cuentas!
Solía trabajar en una tienda no muy grande, y después de Navidad todos los adornos navideños de la tienda se redujeron en un 75 por ciento. Había una pequeña estrella de Navidad que solo costaba 50 centavos. De pronto apareció una mujer terrible en la tienda (estaba bien vestida y había dejado un coche caro en el aparcamiento, por lo que no podía ser muy pobre) y quería cuatro de las estrellas, pero solo quería pagar 25 centavos por cada una.
Como no éramos un mercadillo, le dije que no. Entonces empezó a discutir conmigo, se volvió terriblemente insolente y agresiva. Como no logró que le vendiera la decoración a mitad de precio, amenazó: '¡Bien! Una amiga trabaja en la otra sucursal de la ciudad y dijo que todos los adornos de Navidad se reducirán en un 90 por ciento mañana. Así que volveré mañana temprano'.
Le respondí que no podía garantizar que las estrellas siguieran estando allí mañana. Y aquel dragón respondió: "Hay 12 de ellas aquí en la tienda. Nadie comprará las 12. Me voy a salir con la mía, ¡así que prepárate para sentirte como una estúpida mañana!".
Así que compré las 12 estrellas. Luego llamé a la otra tienda y compré TODAS las estrellas que tenían en venta. Y para regodearme aún más, también compré todas las estrellas de las tiendas de las ciudades vecinas de Decatur y Florence. Fueron los 30 dólares más vengativos que he gastado.
A la mañana siguiente, la mujer entró en la tienda inmediatamente después de que abriéramos. Tuve el placer de decirle que TODAS las estrellas de Navidad de todo el norte de Alabama habían sido vendidas a un cliente. ¡La expresión de su cara valía cada centavo que había gastado!
A lo largo de los años, he regalado estos adornos a amigos y familiares, pero me quedé con la última estrella para mí. 17 años después, todavía tengo que sonreír cuando la cuelgo en mi árbol de Navidad".
¡La clienta agresiva ha quedado en el pasado! Sarah no dedica demasiado tiempo en pensar en ella. Pero recuerda su pequeño triunfo cada año cuando decora el árbol de Navidad. El que ríe último, ríe mejor...