El cliente es el el rey, y aunque no siempre lo parezca, no hace falta decir que un buen servicio siempre se agradece. Es interesante ver cómo las compañías alrededor del mundo se las arreglan para asegurarse de que el cliente quede satisfecho.
Estos 14 servicios son un buen ejemplo, todos ellos han ido más allá de las exigencias de los clientes:
1. Probar el papel higiénico antes de comprarlo
Este supermercado en Holanda ofrece a sus clientes la oportunidad de probar los diferentes tipos de papel de baño antes de comprarlos. ¡Qué detallazo!
2. Lugar para tu perro en el carrito del súper
En la mayoría de los países está prohibido entrar en el supermercado con mascotas, pero en esta tienda de Italia, los perros y otros animales domésticos son bienvenidos. Incluso tienen carritos especiales con un compartimento para los peludos de cuatro patas.
3. Botellas de plástico a cambio de billetes para el metro
Este estación de metro en China está haciendo su parte para cuidar el medio ambiente: tienes que entregar botellas reciclables para recibir un ticket del metro a cambio.
4. Tampones y toallas higiénicas gratis
En un aeropuerto de Columbia, Ohio, ofrecen a sus clientes toallas higiénicas y tampones gratis. ¡Qué gesto tan amable!
5. Champiñones frescos en el supermercado
Más frescos, imposible. Los champiñones crecen delante de tus ojos en el este supermercado, ¡solo están esperando a que te los lleves a casa!
6. Productos biológicos sembrados en el techo del supermercado
Esto es lo que yo llamo una producción fresca y orgánica: un techo sembrado de verduras donde los clientes las pueden cosechar por sí mismos. Excelente tanto para el cliente como para el supermercado, ya que se ahorran los costos del transporte.
7. Escala de dulzor de las manzanas
Hay cientos de variedades de manzanas en todo el mundo, pero en el supermercado solo se ofrecen unas cuantas. Este medidor les permite a los clientes conocer el nivel de dulzor de las manzanas que se venden en esta tienda. Las más dulces aparecen en la parte superior mientras que las más ácidas y agrias se sitúan en la parte inferior.
8. Cuchillos personalizados para los clientes frecuentes
En este steakhouse en Johannesburgo, Sudáfrica, cada cliente frecuente cuenta con su propio cuchillo. ¡No estoy seguro de que tener cuchillos afilados disponibles sea una idea genial o una receta para ocasionar una tragedia!
9. Seguros para paraguas
No es muy grave que te roben un paraguas, pero es una verdadera molestia si sucede en un día lluvioso. Es mejor ponerle un seguro al llegar a ciertos lugares.
10. Impresora de carteles en el aeropuerto
Los carteles con leyendas como "Bienvenido a casa" o "Feliz cumpleaños, papá" son excelentes para darle la bienvenida a algún ser querido en el aeropuerto. Casi nunca nos tomamos el tiempo para hacerlos en casa, pero esta original impresora te permitirá imprimir carteles personalizados.
11. Rampa para probar tus zapatos
Si compras calzado para hacer senderismo o trabajos de jardinería, es lógico que quieras probarlos sobre distintas superficies antes de comprarlos, ya que a diferencia de los zapatos normales, no es suficiente con que sean de tu número. Esta tienda lo ha tomado en cuenta y ha instalado una rampa para que los clientes prueben el agarre y la adaptación de su calzado.
12. Espejos de hotel que muestran el clima
Si no te fías del tiempo solo con mirar a través de la ventana ni tienes tiempo de revisar la predicción del tiempo en tu móvil, entonces puedes consultar el espejo de este hotel que muestra cómo está el tiempo fuera.
13. Barra del bar fría
Esta franja de metal sobre la barra mantiene las cervezas frías durante un buen rato.
14. Casetas para perros frente al supermercado
Este supermercado en Copenhague, Dinamarca, es muy tolerante con las mascotas. Incluso han instalado casetas fuera de la tienda que cuentan con las características apropiadas para el bienestar de tu mascota. De esta forma, tu perro se relaja mientras tú haces las compras en paz.
Muchos servicios no parecen tan complicados o caros, pero son una gran ayuda para los clientes. Deberían ser un punto de referencia en todos aquellos lugares del mundo donde aún no cuentan con ellos.
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